Pilote de centre d’exploitation et de supervision (H/F) – 7 postes

Devenez un acteur clef de la surveillance du réseau d’IMS Networks, et rejoignez la t'IMS NSOC !

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Type de contrats :CDI

La tiM'S :NSOC

Lieu :Castres

Diplôme requis :Bac à Bac +2

Descriptif du poste

Intégrez le coeur de l’expertise d’IMS Networks, et rejoignez la Team Réseaux et Télécoms sur des projets innovants !

Le pilote d’exploitation réseaux occupe un rôle central dans le maintien en condition opérationnelle des infrastructures et des équipements réseaux au sein du centre de pilotage et d’exploitation (NSOC).
En collaboration avec l’équipe infrastructures et télécommunications, il surveille et contrôle le bon déroulement des opérations d’exploitation. Il détecte les incidents et met en oeuvre une résolution de premier niveau. Dans ce cadre, il est amené à réaliser les missions suivantes :
– Réceptionner et analyser les demandes clients
– Identifier et diagnostiquer à distance tous dysfonctionnements
– Analyser les impacts et définir les actions nécessaires
– Piloter la résolution des incidents
– Participer à la rédaction des d’incidents et renseigner les outils internes.

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Profil recherché

Formation :
Titulaire d’un diplôme en réseau et télécommunication.
Compétences :

– Maîtriser les outils informatiques : Office et Visio
– Administrer les équipements, et savoir respecter les procédures
– Savoir utiliser les outils internes de Ticketing et de Supervision
– Anglais technique parlé et écrit
– Connaissance générale des réseaux de données IP
– Savoir rédiger des rapports techniques

Qualités :

– Ecoute – Sens relationnel et Capacité à communiquer (oralement et par écrit)
– Sérieux et rigoureux
– Adaptabilité aux situations et interlocuteurs rencontrés
– Capacité d’analyse et de synthèse
– Aptitude à définir des priorités, et gérer le stress généré par le traitement des incidents
– Capacité à gérer plusieurs missions simultanément.

 

Spécificité du poste: horaires en 3/8.

L'équipe d'IMS Networks

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d’une entreprise innovante

IMS Networks est signataire de la charte de la diversité en entreprise et s’engage ainsi à favoriser l’égalité des chances
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